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  Qui paye en cas de casse?

 


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Qui paye en cas de casse?

n°1
pat69
Invité
Posté le 30-07-2007 à 14:47:04  answer
 

Bonjour,
 
Lors du déménagement de mon appartement (5éme étage sans ascenseur...), j'ai fait appel à une société de démenagement qui s'est occupé de descendre tous mes meubles et autres cartons.
je précise que j'ai moi même rempli les cartons.
 
Cependant 2 semaines plus tard en rouvrant les derniers cartons plusieurs verres et une lampe étaient cassés. Mes questions : qui est responsable? qui doit payer (assurances, déménageurs,...)? y'a t-il des délais légaux entre le démagement et le déballement?...
 
Merci

n°2
Profil sup​primé
Posté le 30-07-2007 à 16:35:42  answer
 

La question m'interesse également.  
 
J'ai eu un cas similaire il y a moins d'un an, lors de mon dernier démanagement. J'ai aussi fait appel a une société de déménagement et j'ai eu la malchance de retrouver ma chaîne hi-fi toute neuve en piteux état...  :? J'ai eu beau faire des pieds et des mains avec cette société, je n'ai jamais réussi a me faire rembourser, ni même indemeniser.
 
Est ce qu'il y a un recours légal dans ce genre de cas, qui je pense doivent être très fréquents ?
 
Merci

n°3
Miss_Immo
Posté le 30-07-2007 à 17:53:46  profilanswer
 

concernant la casse lors d'un déménagement, bien relire le contrat signé avec la société de déménagement : c'est un élément qui se négocie avant signature et déménagement effectif. le coût de l'assurance casse, perte ou vol dépend du risque accepté. tout dépend également de qui fait la mise en carton...
 
le mieux c'est de nous dire quelle société a effectué le déménagement et de nous adresser une copie du contrat afin qu'on puisse l'analyser...

n°4
lyonel
Invité
Posté le 11-09-2007 à 12:17:55  answer
 

c'est pour ça qu'une caravane c'est mieux  :lol:

n°11
Tibor
Invité
Posté le 29-02-2008 à 01:22:08  answer
 

Relisez bien le contrat au départ, mais après c'ets une question de bon sens. Moi lors de mes différents déménagements, je fais tout emballer par le déménageur y compris les verres et les assiettes SAUF ce qui a de la valeur : ma collection de carafes en cristal, les flutes à champagne de ma grand-mère, mon PC, ma télé plasma, ma chaîne hifi etc. Bref tout ce qui a un epu de valeur et qui est fragile. Ensuite, ce que je peux emmener avec moi je l'emporte. Le reste, je le met dans un coin particulier de l'appart ou de la maison avec une bande de plastique jaune autour (et sur chaque colis) avec marqué FRAGILE en super-gros. Dans chaque carton, chaque objet est calé. Enfin, je fais appel à un pro qui a un camion RECENT (pas une vieille m***) et surtout un camion CAPITONNE. Enfin, si vous voyez que le type emmènne vos meubles sans mettre de couverture dessus, MEFIANCE. résultat, 0 casse ! Moi sur Paris j'ai fait appel à plusieurs types, il y en a eu deux ou 3 seulement qui ont assuré (15 déménagements en 11 ans, je sais de quoi je parle) c'est une boite qui s'appelle au trans-porteur, -au-trans-porteur.com. Au dela de 40 m3 je pense qu'il a du mal à le faire, mais c'est un gars spécialisé dans le transport de pianos et de coffres forts, donc le lourd et le fragile ça le connait. :shock:  :x

n°12
immo7
Posté le 04-03-2008 à 11:04:54  profilanswer
 

ça dépend du contrat que tu as signé. cependant, 2 semaines ça me parait long pour des verres et une lampe. En règle général, ce sont les carton "fragiles" que l'on vérifie en premier :wink:

n°27
yasmine
Posté le 29-05-2008 à 12:53:09  profilanswer
 

pat69 a écrit :

Bonjour,
 
Lors du déménagement de mon appartement (5éme étage sans ascenseur...), j'ai fait appel à une société de démenagement qui s'est occupé de descendre tous mes meubles et autres cartons.
je précise que j'ai moi même rempli les cartons.
 
Cependant 2 semaines plus tard en rouvrant les derniers cartons plusieurs verres et une lampe étaient cassés. Mes questions : qui est responsable? qui doit payer (assurances, déménageurs,...)? y'a t-il des délais légaux entre le démagement et le déballement?...
 
Merci


bonjour  
 
il faut regarder les conditions genarale de vente sur ton devis facture au recto  


Message édité par tanguimmo le 29-05-2008 à 17:12:20
n°42
sjccl
Posté le 02-10-2008 à 21:10:21  profilanswer
 

Bonsoir
Nous avons déménagé mi-juillet avec des professionnels,
ils ont emballé tout le fragile et nous le reste mais nous déballions tout sauf c qui était en caisse qu'ils ont fait eux même.
Le jour du déménagement mon mari était seul, quand ils ont fait le tour à la fin, il a noté c qu'il a vu à savoir les 2 lits de nos enfants et "sous réserve de débalage des cartons"
Dans les 3 jours nous avons déballé tous les cartons, avons fait notre recommandé avec les dégâts occasionnés.
A la suite du RAR, le déménageur nous a demandé de faire parvenir un devis de réparation et/ou factures d'achat, ce que nous avons fait.
Nous avons reçu de leur part un chèque de remboursement uniquement pour un des lit, puisque l'autre nous ne pouvons pas le réparer et comme c'était un cadeau, nous n'avons pas de factures.
Ils nous indiquent que le recommandé est uniquement demandé pour confirmer ce qui est annoté sur la lettre de voiture, or, je ne vois pas comment nous pouvons tout déballer le jour même et de plus, j ene vois pas pourquoi ils nous ont demandé les justifs si derrière ils ne remboursent pas ....  
honnêtement je ne comprends pas je leur ai envoyé un courrier en ce sens, et ils m'ont répondu qu ela mention "sous réserve de déballage" n'était pas valable. Et à ma réponse de "on garde 3 jours les déménageurs" je n'ai aucune réponse.
Que peut on faire SVP ??? je trouve que c'est abusé au possible, surtout que lors de notre dernier déménagement, il nous a été refusé l'indemnisation sous pretexte que ce n'était pas eux qui avaient emballé le fragile ?! j'en perds mon latin.
merci pour vos lumières.... je souhaiterai savoir quels recours nous avons pour nous faire indemniser comme il se doit SVP
Bonne soirée

Message cité 1 fois
Message édité par sjccl le 02-10-2008 à 21:18:43
n°43
Profil sup​primé
Posté le 16-10-2008 à 09:41:58  answer
 

sjccl a écrit :

Bonsoir
Nous avons déménagé mi-juillet avec des professionnels,
ils ont emballé tout le fragile et nous le reste mais nous déballions tout sauf c qui était en caisse qu'ils ont fait eux même.
Le jour du déménagement mon mari était seul, quand ils ont fait le tour à la fin, il a noté c qu'il a vu à savoir les 2 lits de nos enfants et "sous réserve de débalage des cartons"
Dans les 3 jours nous avons déballé tous les cartons, avons fait notre recommandé avec les dégâts occasionnés.
A la suite du RAR, le déménageur nous a demandé de faire parvenir un devis de réparation et/ou factures d'achat, ce que nous avons fait.
Nous avons reçu de leur part un chèque de remboursement uniquement pour un des lit, puisque l'autre nous ne pouvons pas le réparer et comme c'était un cadeau, nous n'avons pas de factures.
Ils nous indiquent que le recommandé est uniquement demandé pour confirmer ce qui est annoté sur la lettre de voiture, or, je ne vois pas comment nous pouvons tout déballer le jour même et de plus, j ene vois pas pourquoi ils nous ont demandé les justifs si derrière ils ne remboursent pas ....  
honnêtement je ne comprends pas je leur ai envoyé un courrier en ce sens, et ils m'ont répondu qu ela mention "sous réserve de déballage" n'était pas valable. Et à ma réponse de "on garde 3 jours les déménageurs" je n'ai aucune réponse.
Que peut on faire SVP ??? je trouve que c'est abusé au possible, surtout que lors de notre dernier déménagement, il nous a été refusé l'indemnisation sous pretexte que ce n'était pas eux qui avaient emballé le fragile ?! j'en perds mon latin.
merci pour vos lumières.... je souhaiterai savoir quels recours nous avons pour nous faire indemniser comme il se doit SVP
Bonne soirée

[#0046b8][quote]
 
 
Bonjour ,  
Alors c'est très simple : le démanageur est lui-même assuré contre les dégâts qu'il occasionne lors d'un déménagement OK? Et son assurance ne prend en compte QUE les dégats notifiés sur la lettre de voiture que l'on signe à la fin du déménagement et sur laquelle on doit noter les éventuelles avaries. La fameuse lettre à envoyer dans les 3 jours ne fait que confirmer ces notes mais tout les dégats remarqués après le départ des déménageurs et que vous noterez en sus sur la dite lettre ne seront pas pris en compte par leur assureurs et surtout, vous devrez apporter la preuve que les dégats n'étaient pas fait avant ! donc impossible dans 95%des cas. Après vous pouvez négocier une indemnisation à l'amiable avec le déménageur et en réalité il faut se battre et surtout comme me l'a dit l'assureur de mon déménageur PRENDRE LE TEMPS DE TOUT VERIFIER AVANT LE DEPART DES DEMENAGEURS  même si on est crevé et que l'on a hâte que cela se termine. Vérifier l'état des meubles et bien évidemment le fragile avant tout

n°76
dgeg
Invité
Posté le 28-01-2009 à 16:52:16  answer
 

Bonjour
 
le déménageur n'est pas responsable du contenu des cartons quand c'est le client qui les remplis sauf....  constater de suite si le déménageur  a laisser tomber un carton, que l'exterieur du carton est abimé et que celui-ci contenait des objets fragiles.
 
C'est pourquoi la prestation standart est plus cher,nous garantissons la casse, car nous avons du matériel adaptés
 
Vous devez émettres des reserves sur la LDV et confirmez sous 3 jours par LRAR
 
Pour le mobilier vous devez constatez de suite les réserves eventuelles sur la LDV et confirmez sous 3 jours , mais si vous constater un choc à un endroit de mobilier qui ne pouvait se voir de suite ( ex: arriere d'un meuble, choc sur coin AR  d'un electro-ménager, fond d'une armoire) le déménageur trouveras une solution à votre problème
 
Si des meubles sont abimé sur la face AV et que vous ne le signalé pas sur la LDV, vous n'avez aucun recour par la suite pour vous faire indémnisés, car votre bonne foi peut-être mise en cause
 
Ex: une cliente avait déplacer l'armoire de sa chambre car elle avait changée d'avis  sur son emplacement, (après le depart des déménageurs) et l'armoire s'est cassée au niveau des fixations, (en la déplacant avec son mari sans la démontée) elle voulait que l'on fasse fonctionnée notre assurance, nous n'avons pas satisfait à sa demande, n'étant pas responsable des dégats après notre départ.
 
CE QU'IL FAUT SAVOIR MEME AVEC LA MEILLEUR DES PRESTATIONS, UN DEMENAGEMENT FAIT PRENDRE DES RISQUE A VOTRE MOBILIER, QU'UNE EQUIPE DE DEMENAGEUR PROFESSIONNEL NE PEUT TOUS PREVOIR ET QU'UNE MALADRESSE PEUT ARRIVER A TOUS LE MONDE, CE QUI COMPTE C'EST LE COMPORTEMENT DU PERSONNEL ET QUE TOUS DOIT VOUS ETRE LIVRER SANS MANQUE.......
 
dgeg   gérant entreprise artisanal de déménagement en Rhone-alpes
 

n°130
pepette06
Posté le 12-07-2009 à 18:37:02  profilanswer
 

bonjour à tous,
moi aussi j'ai eu de sacré problème avec Biard lors de mon déménagement.
Je viens de faire livrer mon garde-meuble mais beaucoup de mobilier est en miette. Le probleme c'est que Biard vient de m'avertir qu'il y avait une franchise de 400 euros en cas de sinistre. Et vous parmi tous les demenageurs cités avez-vous eu droit à une franchise??? est-ce légal?? Déjà qu'ils m'ont cassé la moitié de mes meubles en plus je dois payer en double pour la franchise?? Si quelqu'un peut m'éclairer merci d'avance

n°131
Walchmoe
Posté le 13-07-2009 à 23:32:47  profilanswer
 

La seule façon de pouvoir avoir une chance de contourner la franchise, c'est la procédure judiciaire.
Un déménageur peut limiter dans ses cgv sa responsabilité contractuelle.
Le principe juridique sur lequel s'appuyer est la garantie de patrimoine, est son obligation de résultat. Hormis la démarche juridique, seules seront prisent en compte les conditions générales de vente et donc ses limites de responsabilités inscrites : franchise, plafond, valeur maximale par objet....

n°160
emmission ​combien ca​ cout
Invité
Posté le 03-09-2009 à 13:09:59  answer
 

Bonjour,
nous prparons un reportage sur les problèmes de déménagement. pourriez vous nous contacter de toute urgence au 0145742296 ou par mail fhm@stpprod.com
 
Cordialement,


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